고객센터
자주 묻는 질문
주문·배송·교환과 관련해 자주 문의하시는 내용을 정리했습니다.
01
주문은 어떻게 확인하나요?
로그인 후 마이페이지의 주문내역에서 주문 상태와 배송 정보를 확인할 수 있습니다. 비회원 주문은 비회원 주문조회 메뉴를 이용해 주세요.
02
배송은 얼마나 걸리나요?
상품 준비 상태와 수확 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 발송 후에는 주문내역에 등록된 송장번호로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.
03
농산물 상태가 좋지 않으면 어떻게 하나요?
수령 직후 상품과 포장 상태를 사진으로 남긴 뒤 고객센터로 문의해 주세요. 확인 후 교환 또는 환불 절차를 안내합니다.
04
주문을 취소할 수 있나요?
상품 준비 전에는 주문내역에서 취소 요청이 가능합니다. 이미 출고 준비가 시작된 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
05
무통장입금 확인은 언제 되나요?
입금자명과 주문자명이 다르면 확인이 늦어질 수 있습니다. 입금 후에도 상태가 바뀌지 않으면 주문번호와 입금자명을 알려 주세요.
06
배송지를 변경할 수 있나요?
출고 준비 전에는 주문상세 또는 고객센터를 통해 변경할 수 있습니다. 출고 후에는 택배사 사정에 따라 변경이 어렵습니다.
07
회원가입 없이 주문할 수 있나요?
쇼핑몰 설정에서 비회원 주문을 허용한 경우 가능합니다. 주문번호와 주문 시 입력한 정보는 꼭 보관해 주세요.
08
현금영수증이나 증빙은 어떻게 받나요?
결제수단과 결제사 설정에 따라 주문 또는 결제 상세에서 확인할 수 있습니다. 추가 증빙이 필요하면 고객센터로 문의해 주세요.
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요?
문의 게시판 또는 고객센터로 연락해 주세요.